مشکل عدم شناسایی اسکنر توسط سیستم عامل ویندوز
بسیاری از کاربران هنگام کار با اسکنر hp دچار مشکل می‌شوند و خطاهایی را مشاهده می‌کنند که کار کردن با اسکنر را برای آنها دشوار می کند برخی از این خطاها و مشکلات به دلیل عدم آشنایی کاربر با ساختار اسکنر و یا استفاده غیر صحیح از دستگاه می باشد
هرچند که ممکن است گاهی مشکلات سخت افزاری و یا ایراد هایی در سیستم عامل ویندوز دلیل اصلی از کار افتادن اسکنر hp باشد
یکی از مشکلات اساسی که در اسکنر hp توسط بسیاری از کاربران گزارش شده است عدم شناسایی اسکنر در سیستم عامل های ویندوز جدید می باشد
اسکنر hp به عنوان یک دستگاه سخت افزار همانند سایر تجهیزات کامپیوتر نیاز به نرم افزار واسط یا درایور hp دارد باید توجه داشت که هر گونه اختلال در عدم کارکرد صحیح درایور و یا مطابقت نداشتن سیستم عامل ویندوز با درایور اسکنر اچ پی می تواند یکی از دلایل اساسی در عدم کارکرد صحیح اسکنر اچ پی باشد مشکل را در ویندوز غالباً با این خطا مشاهده می کنیم
ساده ترین روش برای حل این مشکل خاموش کردن اسکنر و راه اندازی مجدد آن است این کار می‌تواند موجب شود تا سیستم عامل ویندوز دوباره برای شناسایی اسکنر hp تلاش کند.
اگر با راه اندازی مجدد اسکنر نتوانستید مشکل عدم شناسایی اسکنر hp توسط سیستم عامل ویندوز را برطرف کنید میتوانید یکبار کامپیوتر را خاموش و روشن کنید.
روش دیگر حل مشکل عدم شناسایی اسکنر توسط ویندوز آپدیت کردن درایور می باشد در اکثر موارد می توانید با آپدیت کردن و یا به روز رسانی نرم افزار درایور اسکنر hp مشکل عدم شناسایی را برطرف کنید برای به روز رسانی درایور مطلب یا مقاله مربوط به آن را مطالعه کنید.
مشکلات سخت افزاری و ایرادهای فنی در اسکنر hp غالباً به صورت بررسی های ظاهری قابل شناسایی می باشد به طور مثال ممکن است لامپ اسکنر تا نیمه راه حرکت کند و به صورت ناگهانی متوقف شود اگر با انجام اسکن و کپی در پرینتر hp با این مشکل مواجه می شوید نشان دهنده خراب شدن قطعه اسکنر در دستگاه می باشد برای این کار لازم است تا با واحد تعمیرات و خدمات پس از فروش تماس گرفته تا علاوه بر راهنمایی مشاوره برای جلوگیری از آسیب های بیشتر به دستگاه هماهنگی های لازم را برای تعمیر پرینتر hp و یا سرویس اسکنر انجام دهند
نکته مهم و قابل توجه
در خرابی اسکنر hp آن است که اگر با صدای شکسته شدن چرخ دنده ها و یا گیر کردن دستگاه همزمان با شنیدن صدای تق تق مواجه شدید حتماً اسکنر hp را خاموش کرده و اجازه دهید تا کارشناس فنی دستگاه را بررسی کند توجه داشته باشید مشکلات فیزیکی می تواند صدمات جدی تر و خسارات بیشتری را ایجاد کند
در زیر لیستی از خرابی های رایج در اسکنر و یا پرینتر چند کاره را مشاهده می‌کنید
1- اسکن نگرفتن دستگاه اسکنر (غالبا این مشکل نرم افزاری است)
2- شناسایی نشدن اسکنر در ویندوز کامپیوتر (حذف و نصب مجدد درایور میتوند به شما کمک کند)
3- کار نکردن دستگاه اسکنر با وجود اتصال به کامپیوتر و نصب درایو (کابل و روشن بودن کامل دستگاه را چک کنید)
4- روشن نشدن چراغ دکمه استارت دستگاه اسکنر (این علامت نشان دهنده مشکل سخت افزاری در دستگاه است و باید تعمیر شود)
5- اسکن نکردن چندین تصویر به صورت همزمان (با تعویض قطعات کاغذکش مشکل حل میشود)
6- سر و صدای زیاد اسکنر هنگام کار (این علامت نشان دهنده مشکل سخت افزاری در دستگاه است و باید تعمیر شود)
7- بالا نرفتن کیفیت عکس با وجود افزایش dpi (اگر سرعت حرکت اسکنر تغییر میکند ولی کیفیت بالاتر نمی رود نشان دهنده خرابی لامپ اسکنر است)
8- مشکلات مربوط به کاغذ (استفاده از کاغذهای دیگر را احتحان کنید)
9- سفید یا سیاه شدن اسکن (اپر پس از نصب درایور جدید مشکل برطرف نشد باید دستگاه تعمیر شود)
10- چاپ خطوط عمودی روی اسکن ها (این علامت نشان دهنده مشکل سخت افزاری در دستگاه است و باید تعمیر شود)
قطعات اسکنر را از کپی تک بخواهید.
